電話復(fù)試是HR常見的復(fù)試形式眾所周知，而搞好電話復(fù)試不但能保證復(fù)試效用，還能給他們招工復(fù)試組織工作增添許多快捷。上面就一起來(lái)深入探討下怎樣搞好電話復(fù)試！

電話復(fù)試面甚么？

1) 語(yǔ)氣、語(yǔ)氣。

兩個(gè)人的語(yǔ)氣和語(yǔ)氣能充分反映兩個(gè)人的外在素質(zhì)和學(xué)識(shí)，反之亦然兩個(gè)難題，訓(xùn)練有素的求職者和初涉婚戀的后輩在提問(wèn)難題時(shí)卻是有非常大的差異的。

因而，在展開電話復(fù)試時(shí)，求職者的語(yǔ)氣、語(yǔ)氣，即使語(yǔ)氣都要深入細(xì)致聽，并繼而逐步形成兩個(gè)對(duì)求職者的大體線條。

2) 對(duì)基本上重要信息的證實(shí)。

電話復(fù)試常常做為當(dāng)晚復(fù)試的第三關(guān)，須要對(duì)求職者的重要信息做第二步的甄選。雖然天數(shù)管制，應(yīng)盡可能挑選出子公司最重視的難題展開查問(wèn)，和對(duì)許多個(gè)人簡(jiǎn)歷重要信息展開真假概要，看與否有安全漏洞。

3) 要聽出許多丑行。

有時(shí)，求職者為的是能復(fù)試獲得成功，常常會(huì)對(duì)他們展開許多虛增、生硬(總之，很多文本未必是假的)。

比如說(shuō)，實(shí)際上做過(guò)處長(zhǎng)的，責(zé)怪他們是顧問(wèn)。因而，他們對(duì)求職者的提問(wèn)無(wú)法平心而論，要及早校正，以獲得最R210的重要信息。

4) 要特別注意亢奮卻是撒謊。

這是比較經(jīng)常遇到的難題，特別是在年輕人求職時(shí)。

雖然在亢奮和撒謊時(shí)都會(huì)有一定的結(jié)巴、口吃，但亢奮的話從頭至尾始終存在，而撒謊的話則只是在個(gè)別時(shí)候卡殼呼叫中心，所以，用心聽卻是可以聽出來(lái)的。

5) 了解求職者的求職欲望。

很多求職者目前仍在職，只是為的是尋找更好的機(jī)會(huì)而應(yīng)聘;而很多是在好幾家子公司應(yīng)聘，并對(duì)比哪家更好等等情況。

而只有真正有強(qiáng)烈的求職欲望的求職者才會(huì)更加穩(wěn)定，這也是他們選擇求職者比較看重的因素。

那些在提問(wèn)難題時(shí)比較積極的求職者，或者主動(dòng)重視招工崗位情況的求職者，常常有著比較強(qiáng)烈的求職欲望。

6) 提問(wèn)時(shí)避免提與否類難題。

對(duì)于明顯的與否類難題，常常有很強(qiáng)的引導(dǎo)性，起不到復(fù)試的作用。比如說(shuō)：你與否是兩個(gè)正直的人？你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾？這類的難題引導(dǎo)性較強(qiáng)，無(wú)法準(zhǔn)確考驗(yàn)求職者的素質(zhì)。

而改問(wèn)：你能否舉兩個(gè)說(shuō)明你正直的例子？如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的？這樣發(fā)問(wèn)才能更好的發(fā)現(xiàn)求職者的真實(shí)重要信息，為他們提供更有力的參考因素。

舉例：電話復(fù)試TNUMBERPTP

王：您好，我是**子公司人力資源部的王小姐，請(qǐng)問(wèn)是陳先生嗎?

陳：您好，是我，有甚么事嗎?

王：請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在接電話方便嗎?

陳：可以的。

王：好，謝謝，給您打電話，是因?yàn)槭盏侥皫滋焱ㄟ^(guò)xxxx網(wǎng)站發(fā)來(lái)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，想應(yīng)聘銷售顧問(wèn)一職，所以，想對(duì)您的許多情況展開初步了解，天數(shù)大概5分鐘左右，可以嗎?

陳：好的，請(qǐng)問(wèn)吧?

王：謝謝!請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是離職卻是在職?呼叫中心

陳：離職。

王：謝謝，他們子公司是**行業(yè)，您了解許多嗎?子公司在**地方，您愿意來(lái)嗎?

陳：有點(diǎn)了解，愿意來(lái)的。

王：謝謝，能否簡(jiǎn)單介紹一下您的學(xué)習(xí)和組織工作經(jīng)歷?

陳：好的，***。

王：謝謝，您能否簡(jiǎn)單說(shuō)下您每天和兩個(gè)月的主要組織工作?您銷售業(yè)績(jī)的主要考核指標(biāo)是怎樣的?

陳：好的，***。

王：謝謝，那您對(duì)工資和其他方面有甚么要求?

陳：我對(duì)工資的要求是**，希望有五險(xiǎn)、包吃住***。

王：謝謝您，我會(huì)將您的情況向領(lǐng)導(dǎo)充分反映，如果須要到子公司來(lái)復(fù)試，我會(huì)及時(shí)通知您的，請(qǐng)保持手機(jī)開機(jī)，好嗎?

陳：好的。

王：謝謝您，再見。

陳：再見。

☆電話復(fù)試小常識(shí)

1、電話復(fù)試時(shí)應(yīng)事先審閱求職者個(gè)人簡(jiǎn)歷并列出復(fù)試難題;

2、證實(shí)對(duì)方后向其介紹子公司與職位的基本上情況，證實(shí)其最近兩次組織工作變換的原因，其在職時(shí)崗位職責(zé)與成就，了解他在團(tuán)隊(duì)中的位置及作用，個(gè)人強(qiáng)項(xiàng)與需提升的地方等;

3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預(yù)留天數(shù)給求職者提問(wèn);

4、電話復(fù)試應(yīng)明確此次電話復(fù)試的重點(diǎn)，應(yīng)更多關(guān)注對(duì)求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷的基本上情況展開證實(shí)，并對(duì)其個(gè)人簡(jiǎn)歷中不明白或不清晰部分展開明確，作深一步的了解;

5、在聯(lián)系求職者時(shí)，如果次撥打沒有接聽或掛掉，可以半小時(shí)后再撥打，如果仍未接聽則可等待其回電，如沒有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面充分反映出他的兩個(gè)主動(dòng)性;呼叫中心

6、電話復(fù)試時(shí)應(yīng)選擇兩個(gè)相對(duì)安靜、不被打擾的空間，方便復(fù)試者與求職者展開溝通，溝通過(guò)程中要記錄好相關(guān)的難題;

7、查問(wèn)求職者的難題時(shí)，要特別注意語(yǔ)言及語(yǔ)氣，態(tài)度要好，特別注意禮貌用語(yǔ)，如電話臨時(shí)有事中斷，可與其另外再約定電話復(fù)試的天數(shù);

8、做為HR在電話復(fù)試時(shí)，特別注意他們的語(yǔ)氣、語(yǔ)氣及措詞，如果是招工技術(shù)類型或某些專業(yè)知識(shí)較深的崗位時(shí)，更好讓用人部門來(lái)展開電話復(fù)試。